Política de frete

Última atualização: 25 de julho de 2026.

A Carangas Cultural trabalha para que seu pedido seja preparado e enviado com segurança e agilidade. Abaixo você encontra todas as informações sobre nosso processo de envio.

1. Processamento dos pedidos

Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pela etapa de separação, conferência, embalagem e preparação para envio.

O prazo para postagem pode variar conforme o volume de pedidos e será informado durante a finalização da compra.

2. Formas de envio

As opções de frete disponíveis são apresentadas automaticamente durante o checkout, de acordo com o CEP informado pelo cliente.

O valor do frete e o prazo estimado de entrega são calculados automaticamente antes da conclusão da compra.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega começa a ser contado somente após a confirmação do pagamento e a postagem do pedido.

O tempo de transporte pode variar conforme a região de destino e a modalidade de frete escolhida.

4. Rastreamento

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar todas as etapas da entrega.

5. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Caso o pedido retorne devido a endereço incorreto, incompleto, destinatário ausente ou qualquer outra informação fornecida incorretamente, um novo envio poderá ser realizado mediante pagamento do novo frete.

6. Atrasos na entrega

Embora trabalhemos para cumprir todos os prazos informados, eventuais atrasos podem ocorrer por motivos alheios ao nosso controle, como condições climáticas, greves, dificuldades logísticas, períodos de grande demanda ou outras situações de força maior.

Nesses casos, a Carangas Cultural acompanhará o andamento da entrega junto à transportadora e prestará todo o suporte necessário ao cliente.

7. Produtos avariados

Se a embalagem apresentar sinais de violação ou o produto chegar com avarias aparentes, recomendamos que o cliente registre fotos imediatamente e entre em contato com nossa equipe de atendimento o mais breve possível.

8. Contato

Em caso de dúvidas sobre o envio do seu pedido, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Carangas Cultural. Nossa equipe terá prazer em ajudar.